リアルパッキングのWeb管理者に、映像をお客様へ届ける新しい方法が加わりました。
これまで撮影情報リストから映像を共有する際は、SMSまたはメールでの送信のみご利用いただけました。今回のアップデートにより、映像URLをコピーしてお客様へ直接お渡しすることが可能になりました。SMSやメールが利用できない場面でも、お客様の状況に合ったチャネルで映像をお届けできます。
すべてのお客様にSMSやメールで連絡できるとは限りません。
ECモールではプラットフォーム内のチャットスレッドが唯一の連絡手段で、メールアドレスや電話番号が販売者側に開示されないケースがあります。
このような場面では、発送時の映像は手元にあるのに、お客様にすぐお渡しできない状態が発生していました。
直接送信機能は、この空白を埋めるために追加されました。URLを発行できれば、その先のチャネルは状況に合わせて自由に選べます。
直接送信は、撮影情報リストの手動送信ポップアップ内に新しく追加されたタブです。任意の出荷の映像ポップアップを開き、直接送信タブを選択すると、該当する映像にアクセスできるURLが生成されます。
メッセージテンプレートも、宛先入力欄も、お客様への自動送信もありません。システムが提供するのはURLのみです。そのURLをどのチャネルで送るかは、お客様の状況に合わせて自由に選択できます。
お客様が受け取る映像の内容自体は、SMSやメールで送信した場合と同じです。届け方だけを柔軟にする機能です。
💡 このような現場で活用できます
❓ 使用方法
直接送信は、リアルパッキングからの自動メッセージなしで映像URLだけを直接お渡ししたい場合にご利用ください。SMSやメールでテンプレート付きの送信を行いたい場合は、同じポップアップ内の既存の送信オプションを引き続きご利用いただけます。
直接送信機能は、リアルパッキングのWeb管理者でご利用いただけます。別途の設定や追加作業は不要です。本日より撮影情報リストを開いていただくと、各映像ポップアップ内に新しいタブが表示されます。
クレーム解決に役立つ映像があるのに、お客様へお渡しする手段が限られていた場面がある場合は、ぜひ直接送信をお試しください。
これからもリアルパッキングは、お客様の業務環境に合った機能を継続的に提供してまいります。
