ユーチューブは新しい機能であるユーチューブショッピングをリリースしました。 この機能は、ユーザーが動画を見ながらすぐ商品を購入できます。そのため、利便性をもたらし顧客の離脱を防止します。また、TikTokもコマース機能を統合してTikTokショップというものをリリースしました。従来のEコマースだけではなく、動画プラットフォームもコマースと統合した機能を提供します。このようなことから、EC市場の変化はますます激しくなっています。

コスメブランドは激変するトレンドに基づいて、持続的に様々な商品を開発しております。これを消費する顧客は、ますます個人化されており、購入したとしても一つのコスメやプラットフォームに定着せずに、自分に合う商品を探し続けるコスメ迷子になることが多いです。

顧客の購買決定要因は様々です。 製品またはサービスの品質になることもあり、デザイン、コスパなどがあります。さらに、他のユーザーのレビューが影響を与えることがあります。通常、特定の要因があることではなく、様々な要因が絡んでいる可能性があります。

「激安」を武器に急成長を成し遂げている、中国の越境ECアリエクスプレスのトップページには、商品とともにユーザーがプレイできる様々なミニゲームがあります。代表的なものとして、ファンタスティックファーム、ゴーゴーマッチなどがあります。

最近の消費者は実店舗に陳列されている商品を確認して、インターネットショップやアプリを介して注文することが多いです。こういった消費者の購買行動を「ショールーミング」と言います。消費者がショールーミングを行うもう一つの原因としては、実店舗とネットショップで価格を比較して、安いショップから購入したいという場合があります。また、ショッピングアプリでは、お得な特典が受けられるので顧客満足度を高めます。現在、流通業界は、このような消費者の購買行動の変化に基づいて、新たな戦略を立てています。

越境ECを通じて、お客様に様々な商品のラインアップを紹介することはお客様に選択肢を与えることと同じです。また、現在のEコマースプラットフォームは、プラットフォーム別に差別化された機能がほぼないです。そのため、差別化を図るためには商品のラインアップを充実させることが重要です。

驚きの低価格で注目を集める、中国発のショッピングアプリ アリエクスプレス・テム・シーインなど中国発ECが、積極的なマーケティングを実施し、一日に数百件も関連記事がネット上で見られています。中国発ECが様々な商品と低価格、そして、アプリの使いやすさを前面に押し出し、市場シェアを高めています。最近、これらのアプリの利用者の急増に伴い、アマゾンのシェアを奪っています。

物流サービスは製品が消費者に届くまでのすべてのプロセスおよび手段を意味します。通販事業者は、個人事業主から大手企業までさまざまな形で存在し、事業規模に関係な物流サービスを利用します。今回の記事では、物流サービスにはどのようなものがあり、どのように進化し続けてきたのか説明します。

LX Pantosでは、リアルパッキングを通じてこのような問題を解決しています。製品注文ごとに残したリアルパッキングの視覚的な映像記録をもとに、現場の物流担当者や荷主社の物流事業チーム、マーケティングチーム、CS担当者などが必要な部分をすぐにチェックし、不要な工程と時間を短縮していました。