4PL이란? 3PL과의 차이점과 플랫폼이 물류를 직접 관리하는 이유

4PL(4th Party Logistics)은 물류 운영을 대행하는 3PL을 넘어, 전체 물류 흐름을 설계하고 통제하는 역할까지 맡는 모델입니다. TikTok Shop, 쿠팡, 네이버 등 주요 이커머스 플랫폼이 4PL 방식으로 전환하며 배송 품질, 데이터, 광고까지 직접 관리하는 구조로 변화하고 있습니다.
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3PL과 4PL의 핵심 차이

<div style="overflow-x: auto;">
 <table style="width: 100%; border-collapse: collapse; min-width: 500px;">
   <thead>
     <tr>
       <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px; text-align: left; background-color: #f5f5f5;">구분</th>
       <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px; text-align: left; background-color: #f5f5f5;">3PL</th>
       <th style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px; text-align: left; background-color: #f5f5f5;">4PL</th>
     </tr>
   </thead>
   <tbody>
     <tr>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;"><strong>역할</strong></td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">물류 운영 대행</td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">물류 전체 설계·통제</td>
     </tr>
     <tr>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;"><strong>계약 주체</strong></td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">셀러가 물류사와 직접 계약</td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">플랫폼이 물류사와 계약</td>
     </tr>
     <tr>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;"><strong>데이터 소유</strong></td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">셀러 보유 가능</td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">플랫폼이 소유</td>
     </tr>
     <tr>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;"><strong>배송 기준</strong></td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">물류사 기준</td>
       <td style="border: 1px solid #ddd; padding: 12px 8px;">플랫폼 기준</td>
     </tr>
   </tbody>
 </table>
</div>

3PL은 셀러가 물류사를 선택하고 직접 계약합니다. 배송비 협상, 출고 방식, 데이터 관리 모두 셀러 재량입니다. 반면 4PL은 플랫폼이 물류사와 직접 계약하고, 셀러는 플랫폼이 제공하는 시스템 안에서 배송을 처리합니다.
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플랫폼이 4PL로 전환하는 3가지 이유

• 배송 품질 통제: 배송 속도, 추적 정보, 도착 예정일의 일관성을 플랫폼이 직접 관리
• 배송 데이터 확보: 출고 시점, 도착 시점, 문제 발생 내역까지 플랫폼이 소유
• 광고-물류 연결: 구매 데이터와 배송 데이터가 묶여 광고 효율 측정과 리타겟팅이 정교해짐

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4PL 환경에서 셀러가 주의할 점

플랫폼에 물류를 맡기면 편리하지만, 출고 기록과 배송 이력이 플랫폼 안에만 존재하게 됩니다. 분쟁 발생 시 내 입장을 증명할 데이터가 없다면 플랫폼 기준에 따를 수밖에 없습니다. 포장부터 출고까지 전 과정을 영상으로 기록하고 자체 보관하면, 플랫폼과 무관하게 운영 품질을 증명할 수 있습니다. 리얼패킹과 같은 영상 기록 솔루션을 통해 플랫폼이 바뀌어도 내 운영 기록을 유지할 수 있습니다.