프로모션 참여하기

리얼패킹 블로그

리얼패킹의 업데이트 소식부터 활용팁, 물류&이커머스 트렌드까지 한 눈에 확인하세요.

업데이트 소식

새로워진 리얼패킹을 확인해보세요.

리얼패킹 이야기

리얼패킹의 이야기를 확인하세요.

활용팁

리얼패킹을 누구보다 잘 사용할 수 있는 방법을 확인해 보세요.

고객사례

리얼패킹을 활용한 고객사의 성공사례를 확인하세요.

물류&이커머스 트렌드

물류와 이커머스의 트렌드를 확인해 보세요.
물류&이커머스 트랜드

C-커머스의 매출 하락으로 알 수 있는 소비자 공략 포인트 3가지

결국 온라인을 통한 구매는 소비자가 믿고 살 수 있는 브랜드 또는 플랫폼이어야 합니다. 안전, 배송, 정품에 대한 신뢰가 존재하지 않는다면 소비자는 구매를 망설일 수 밖에 없습니다. 이렇게 주요한 3가지 요소를 잘 보완하고 준비한다면 신규 고객을 유치하고 충성 고객으로 이어지는 과정에서 이탈을 예방할 수 있습니다.
고객사례

반려인들의 필수샵 반해가 클레임을 줄이면서 물류 효율을 높인 방법(f. 새로운 마케팅까지)

반해는 물류라는 것 자체가 하나의 행위가 아닌 저희 고객님들이 받으시는 서비스의 일환이라고 생각을 해요. 그래서 리얼패킹으로 그 과정을 세심히 담아서 보내드리고 있어요. 저희의 실제 리뷰를 봐도 리얼패킹 영상을 보시고 세심하다, 신뢰가 간다는 이야기가 많아요. 리얼패킹을 통해 만든 이런 세심한 서비스가 고객 락인 효과를 만들어내고 있어요.
물류&이커머스 트랜드

네이버가 당일·일요배송을 시작한 이유

C커머스의 등장으로 치열해지는 이커머스 업계에서 네이버는 결국 배송 서비스를 강화를 택했습니다. NFA를 기반으로 네이버도착보장 서비스를 고도화하고 자체 물류 경쟁력을 강화하여 판매자를 지원하는 전략을 보이는 것이죠. 네이버의 당일·일요 배송이 과연 쿠팡의 물류 인프라를 대응할 수 있을지, 또, 이커머스 기업 구도에 어떤 변화를 가져올지 많은 관심을 받고 있습니다.
물류&이커머스 트랜드

이커머스 공세에 대형마트의 생존법, 올라인(AII-Line) 하이브리드 전략

오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 모두 활용하는 올라인(AII-Line) 전략은 대형마트가 오프라인의 점포 경쟁력을 향상시킴과 동시에 온라인 플랫폼을 강화하는 전략을 의미합니다. 전통적인 쇼핑 수단 중 하나라고 볼 수 있는 대형마트는 오프라인 매장을 중심으로 매출을 만들어가고 있습니다. 하지만 이커머스의 성장과 편의성을 찾는 소비자들의 수요가 늘자 온라인 플랫폼까지 영역을 확대하고 있습니다.
리얼패킹 이야기

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
물류&이커머스 트랜드

쿠팡이 구독료를 올리자 이커머스 업계에서 일어난 일

이커머스 시장의 절대강자라고 불리는 쿠팡이 양날의 검인 요금제 인상이라는 카드를 꺼내자 많은 이커머스 기업들이 각자만의 방법으로 소비자를 공략하기에 나섰습니다. 기업들이 이제는 단순한 가격 경쟁을 넘어 서비스 경쟁을 통해 시장에서의 입지를 강화하는 전략을 택하고 있습니다.
고객사례

대표 홈마카세 브랜드, ‘금상어가’에서 물류 효율과 고객 만족을 동시에 잡는 방법

고객님들은 단순히 맛있는 음식을 먹는다고, 괜찮은 서비스를 받았다고 후기를 남기지 않아요. 인터넷에 올라와있는 금상어가의 후기에 리얼패킹 영상이 언급되면서 친절하다, 세심하다, 안심된다는 이야기가 있는 건 금상어가와 리얼패킹이 시너지를 잘 만들어낸 것 같아요.
물류&이커머스 트랜드

무신사 연매출 1조원 달성, 패션 버티컬 플랫폼이 계속 성장하는 이유

패션 버티컬 플랫폼의 성장은 단순히 패션 상품을 판매하는 것을 넘어, 소비자에게 새로운 경험과 가치를 제공하는 데에 있습니다.
물류&이커머스 트랜드

알리·테무·쉬인의 '저가' 공격에서 쇼핑몰이 살아남는 법

앞서 언급한 니치 마켓 공략, 브랜드 정체성 강화, 온라인 오프라인 융합 전략 외에도 중국 이커머스 플랫폼에 대응하기 위한 방법은 다양합니다. 그 중 효과적인 대응을 만들기 위해서는 쇼핑몰과 소규모 기업의 특성과 상황에 맞춰 장기적인 관점에서 적절한 전략을 선택하고 조합하는 것이 중요합니다.

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.

리얼패킹 3.0 요금제 개편 기념 대규모 프로모션!

리얼패킹이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 프로모션을 준비했습니다. 이번 요금제 개편에서는 기존 용량당 과금 방식이 아닌 작업자당 과금 체계로 전환하면서 비용 효율성을 강화하고, 어떤 비즈니스에서든 프리미엄 기능들을 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 편의성을 상승시켰습니다!

리얼패킹, 일본 스마트 로지스틱스 엑스포 참가 후기!

진화된 물류 영상 기록 솔루션 리얼패킹이 지난 1월 24일부터 26일까지 도쿄에서 열린 ‘스마트 로지스틱스 엑스포 2024(SMART LOGISTICS Expo)’에 참가했습니다.

디캠프 2023 올스타전 MokTalk에서 전한 리얼패킹 글로벌 진출기

글로벌 진출을 꿈꾸는 스타트업들의 많은 관심을 받았던 모크토크! 리얼패킹은 어떤 이야기를 나누었을까요?

뜨거웠던 SWITCH 2023 리얼패킹 이야기!

스위치 2023이 본격적으로 시작하면서 리얼패킹 부스에 많은 분들이 찾아주셨습니다. 한국에서도 이커머스 분야에서 점유율을 늘리고 있는 글로벌 물류 및 이커머스 대표 브랜드부터 싱가포르, 일본, 중국 등 다양한 국가에서 이커머스 브랜드를 운영하고 있는 분들이 찾아주셔서 리얼패킹의 서비스를 소개하며 교류하는 시간을 가졌습니다.

싱가포르에서 열리는 SWITCH 2023에서 리얼패킹을 만나보세요!

아시아를 넘어 글로벌까지 새로운 시장으로의 기회를 찾고 있는 기업들과 그들과 함께 협업하고자 하는 각종 파트너사와 에이전시, 많은 고객들이 참석할 예정인 SWITCH 2023! 리얼패킹이 다가오는 10월 31일부터 11월 2일 3일간 싱가포르에서 열리는 SWITCH 2023에 참가해 진화된 물류 영상 기록 시스템을 선보일 예정입니다.

리얼패킹의 2023 Korea ICT Expo in Japan 현장 속으로!

지난 6월 30일 일본 도쿄에서 2023 Korea ICT Expo in Japan이 열렸습니다. 과학기술정보통신부와 산업통상자원부가 주최하고 코트라에서 주관한 해당 전시 상담회는 한국의 DX 분야 혁신 ICT 기업 40개사와 일본의 글로벌 기업 및 중소기업, VC 등 200개사가 참가하면서 활기찬 분위기로 가득했습니다.

리얼패킹, 2023 상반기 붐업코리아 수출상담회 참가!

2023년 붐업코리아는 소비재부터 시작해 소재부품장비, 바이오, 서비스, ICT 등 다양한 산업관련 400개사의 각국 바이어들이 참석하였으며, 국내 1,500여 개사와 약 3,500건의 수출 상담이 진행되었습니다! 리얼패킹 역시 붐업코리아 수출상담회 참가하여 네이버와 협업한 ICT&스마트 SOC관에서 뜻 깊은 시간을 보냈는데요! 뜨거웠던 그 이틀 간의 현장의 모습을 함께 만나보도록 하겠습니다.

리얼패킹, 2022 ICT EXPO IN JAPAN 참가

일본 도쿄에서 열린 2022 Korea ICT EXPO in japan에 참가한 리얼패킹! ICT EXPO에서 전시와 오픈 피칭을 통해 리얼패킹의 차별화된 경쟁력과 기술력을 선보였습니다.

반려인들의 필수샵 반해가 클레임을 줄이면서 물류 효율을 높인 방법(f. 새로운 마케팅까지)

반해는 물류라는 것 자체가 하나의 행위가 아닌 저희 고객님들이 받으시는 서비스의 일환이라고 생각을 해요. 그래서 리얼패킹으로 그 과정을 세심히 담아서 보내드리고 있어요. 저희의 실제 리뷰를 봐도 리얼패킹 영상을 보시고 세심하다, 신뢰가 간다는 이야기가 많아요. 리얼패킹을 통해 만든 이런 세심한 서비스가 고객 락인 효과를 만들어내고 있어요.

대표 홈마카세 브랜드, ‘금상어가’에서 물류 효율과 고객 만족을 동시에 잡는 방법

고객님들은 단순히 맛있는 음식을 먹는다고, 괜찮은 서비스를 받았다고 후기를 남기지 않아요. 인터넷에 올라와있는 금상어가의 후기에 리얼패킹 영상이 언급되면서 친절하다, 세심하다, 안심된다는 이야기가 있는 건 금상어가와 리얼패킹이 시너지를 잘 만들어낸 것 같아요.

스타럭스, 리얼패킹 영상 검색 한 번으로 빠르고 정확하게 고객 문의를 해결합니다.

리얼패킹과 함께 오랜 기간 동안 고객과의 신뢰를 구축해 온 스타럭스는, 리얼패킹을 통해 클레임을 빠르고 정확하게 해결하며 주얼리 및 패션 업계에서 선두 기업으로 자리 잡았습니다. 스타럭스가 리얼패킹을 도입하게 된 배경과 활용법에 대해 자세히 알아볼까요?

스타트투데이, 악성 클레임이 99% 감소했어요.

스타트투데이는 촬영된 리얼패킹 영상을 소비자에게 전송해 화주사 브랜드의 고객 경험을 개선하고 있습니다. 이를 받아본 소비자들은 만족도가 눈에 띄게 향상되었으며, 블랙 컨슈머를 90%이상 예방하는 결과를 만들어내기도 했습니다.

코너마켓, 앱과 연동하여 전화 문의가 50% 이상 감소합니다.

아이가 있는 집이라면, 옷을 좋아하는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 입지 않는 옷을 처리하는 것에 대해 고민합니다. 패션 리세일 플랫폼 코너마켓에서는 너무 빨리 커버려 얼마 못입고 버리게된 아이들의 옷이나 이제는 더 이상 입지 않는 의류를 판매하고, 구매할 수 있습니다. 코너마켓 앱 내에서 간단하게 판매를 신청하면 전문 MD팀에서 검수하고 상품화를 진행합니다. 이렇게 준비된 상품은 코너마켓에서 판매가보다 저렴한 가격에 재판매 됩니다.오늘 리얼패킹의 고객사 스토리로 소개해드릴 곳은 바로 코너마켓입니다. 코너마켓은 리얼패킹의 기능을 보다 특별하게 사용하며 고객들과의 신뢰를 쌓아가고 있는데요. 코너마켓의 리얼패킹 활용법! 지금 바로 확인해보시죠.

hy, 2시간 동안 CCTV 확인하고 처리하던 CS를 이제 10초면 해결합니다.

리얼패킹 도입 후에는 그 시간이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 리얼패킹은 클레임이 인입되면 그 건에 대한 영상을 즉시 찾을 수 있기 때문입니다. hy는 영상을 확인해서 클레임 원인을 확인하고, 과실에 따라 해당 영상을 점주님에게 공유해드리기만 하면 클레임을 해결할 수 있게 된 것이죠. 이는 불필요한 시간 낭비를 줄이고 업무의 효율을 증가 시킬 수 있었습니다.

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

C-커머스의 매출 하락으로 알 수 있는 소비자 공략 포인트 3가지

결국 온라인을 통한 구매는 소비자가 믿고 살 수 있는 브랜드 또는 플랫폼이어야 합니다. 안전, 배송, 정품에 대한 신뢰가 존재하지 않는다면 소비자는 구매를 망설일 수 밖에 없습니다. 이렇게 주요한 3가지 요소를 잘 보완하고 준비한다면 신규 고객을 유치하고 충성 고객으로 이어지는 과정에서 이탈을 예방할 수 있습니다.

네이버가 당일·일요배송을 시작한 이유

C커머스의 등장으로 치열해지는 이커머스 업계에서 네이버는 결국 배송 서비스를 강화를 택했습니다. NFA를 기반으로 네이버도착보장 서비스를 고도화하고 자체 물류 경쟁력을 강화하여 판매자를 지원하는 전략을 보이는 것이죠. 네이버의 당일·일요 배송이 과연 쿠팡의 물류 인프라를 대응할 수 있을지, 또, 이커머스 기업 구도에 어떤 변화를 가져올지 많은 관심을 받고 있습니다.

이커머스 공세에 대형마트의 생존법, 올라인(AII-Line) 하이브리드 전략

오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 모두 활용하는 올라인(AII-Line) 전략은 대형마트가 오프라인의 점포 경쟁력을 향상시킴과 동시에 온라인 플랫폼을 강화하는 전략을 의미합니다. 전통적인 쇼핑 수단 중 하나라고 볼 수 있는 대형마트는 오프라인 매장을 중심으로 매출을 만들어가고 있습니다. 하지만 이커머스의 성장과 편의성을 찾는 소비자들의 수요가 늘자 온라인 플랫폼까지 영역을 확대하고 있습니다.

쿠팡이 구독료를 올리자 이커머스 업계에서 일어난 일

이커머스 시장의 절대강자라고 불리는 쿠팡이 양날의 검인 요금제 인상이라는 카드를 꺼내자 많은 이커머스 기업들이 각자만의 방법으로 소비자를 공략하기에 나섰습니다. 기업들이 이제는 단순한 가격 경쟁을 넘어 서비스 경쟁을 통해 시장에서의 입지를 강화하는 전략을 택하고 있습니다.

무신사 연매출 1조원 달성, 패션 버티컬 플랫폼이 계속 성장하는 이유

패션 버티컬 플랫폼의 성장은 단순히 패션 상품을 판매하는 것을 넘어, 소비자에게 새로운 경험과 가치를 제공하는 데에 있습니다.

알리·테무·쉬인의 '저가' 공격에서 쇼핑몰이 살아남는 법

앞서 언급한 니치 마켓 공략, 브랜드 정체성 강화, 온라인 오프라인 융합 전략 외에도 중국 이커머스 플랫폼에 대응하기 위한 방법은 다양합니다. 그 중 효과적인 대응을 만들기 위해서는 쇼핑몰과 소규모 기업의 특성과 상황에 맞춰 장기적인 관점에서 적절한 전략을 선택하고 조합하는 것이 중요합니다.

국내 이커머스 기업들의 신규 셀러 유치를 위한 선택 (f. 알리, 테무에 줄서는 셀러들?)

알리의 파격적인 행보는 CJ제일제당, 롯데칠성음료, LG생활건강, 애경산업 등 국내의 대표적인 기업들과 간편식, 신선식품, 농산물 등 다양한 브랜드들의 입점을 만들어냈습니다. 중국 이커머스 기업들의 공격적인 셀러 모집이 시작되자 국내 이커머스들 역시 이에 대응하며 이탈하는 셀러들을 막고 신규 셀러를 모집하고자 다양한 정책을 선보이기 시작했습니다. 최근 국내 이커머스 기업들이 셀러 유지 및 신규 셀러 확보를 위해 펼친 전략들은 어떤 것이 있을까요?

서울교통공사가 지하철 물류센터를 만드는 이유

우리의 출퇴근길을 책임지던 지하철이 이제는 교통 수단을 넘어서 또 하나의 도심 지하 물류센터가 될 것으로 보입니다. 2020년 시작된 도시 물류 체계 구축 프로젝트의 일환인 도심 지하 물류센터가 내년 7월부터 본격적인 실증사업을 시작한다고 발표했습니다.

알리·테무 C-커머스 공세에 역직구 시장 택하는 국내 이커머스

알리익스프레스와 테무, 쉬인 같은 플랫폼이 국내 시장에 본격 진출하면서, 한국의 이커머스 기업들은 생존을 위해 글로벌 시장에서 새로운 수익원을 창출하고자 역직구 시장으로 눈을 돌리고 있습니다. 이는 한국 제품에 대한 전 세계적인 수요를 활용하려는 전략적 시도로 볼 수 있습니다.

빠르게 리얼패킹레터를 받아보세요!

물류&이커머스의 트렌드와 업계 이야기를
매주 메일함에 넣어 드립니다.

리얼패킹레터 구독하기