포장영상으로
클레임을 해결하고
고객경험을 개선하세요!
클레임을 해결하고
고객경험을 개선하세요!
배송 관련 분쟁, 원인 추적, 물류인력 낭비 그리고 C/S 스트레스까지
모두 리얼패킹 하나로 해결이 가능합니다.
배송 관련 분쟁, 원인 추적 및 물류인력 낭비 그리고 CS 스트레스까지 모두 리얼패킹 하나로 해결이 가능합니다.
리얼패킹은
택배 포장과정을
송장단위로
자동 촬영해 주는
솔루션입니다
택배 포장과정을
송장단위로
자동 촬영해 주는
솔루션입니다
WMS, OMS 등 관리시스템과 연동해서 자동으로 영상을 촬영하고,
클레임 발생시 30초만에 찾아 고객에게 발송할 수 있습니다.
클레임 발생시 30초만에 찾아 고객에게 발송할 수 있습니다.
제품이 포장되는 과정을
자동 영상으로
촬영하여, 클레임 해결 방법을
개선합니다.
자동 영상으로
촬영하여, 클레임 해결 방법을
개선합니다.
2021년, 리얼패킹은 2200만개의 포장영상을
촬영하여,
클레임 처리 시간을 30초 이내로 단축
시키고,
C/S 유입량을 85% 감소시켰습니다.
촬영하여,
클레임 처리 시간을 30초 이내로 단축
시키고,
C/S 유입량을 85% 감소시켰습니다.
클레임 처리 시간
30초 이내
30초 이내
배송 CS 유입량
85% 감소
85% 감소
서비스 만족도
98.8%
98.8%
가장 인상 깊은&
차별화 된 서비스
1위
차별화 된 서비스
1위
제품 출고 전에 고객에게
포장영상을
전송하여
고객경험(UX)을 개선합니다.
포장영상을
전송하여
고객경험(UX)을 개선합니다.
500만명에게 포장영상을 전송하여,
서비스 만족도 98.9%, 가장 인상깊은 서비스
1위
(55.6% 응답), 가장
차별화 된 서비스 1위
(85.5% 응답)를 차지 했습니다.
서비스 만족도 98.9%, 가장 인상깊은 서비스
1위
(55.6% 응답), 가장
차별화 된 서비스 1위
(85.5% 응답)를 차지 했습니다.
배송 클레임 때문에 더 이상
얼굴 붉히지 마시고,
고객과 당당하게 소통하세요!
얼굴 붉히지 마시고,
고객과 당당하게 소통하세요!
오배송 원인 추적 및 물류인력 낭비
오배송 분쟁
CS 스트레스
모든 문제를 해결하는 가장 빠른 방법
리얼패킹
도입사례
리얼패킹을 통해 클레임 처리과정을 개선하고 고객경험(CX)을 개선하고 있는 고객사들의 도입사례를 만나보세요.
모든 문제를 해결하는
가장 빠른 방법
가장 빠른 방법
리얼패킹
화주사 영업 전략
C/S 업무개선, 브랜드 이미지 제고, 고객만족도 개선 서비스를 추가하여 화주사에게 차별화된 서비스를 제공하세요.
작업효율 최적화
기존에 사용 중인 WMS등과의 연동으로 영상촬영과 함께 작업효율을 최적화할 수 있습니다.
영상활용 API 제공
촬영한 영상을 기존 배송알림 메시지에 추가하거나
사용 중인 C/S 프로그램에서 바로 검색, 확인할 수 있습니다.
주문 취소율 감소
포장영상을 문자로 일괄 전송하여 택배 발송 전 취소율을 획기적으로 감소시킬 수 있습니다.
많은 기업들이 리얼패킹과 함께
고객경험(CX)을 개선하고 있습니다.
많은 기업들이 리얼패킹과
함께 고객경험(CX)을 개선하고 있습니다.
고객경험(CX)을 개선하고 있습니다.
리얼패킹 상담 요청
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