역직구 반품은 현지 창고 처리와 한국 회수 중 어느 쪽이 손실이 적나요?

상품 원가와 회수 운임을 견줘 금액 선으로 나눌 때 손실이 가장 적습니다. 현지 처리는 운임을 아끼지만 판정과 폐기를 창고가 정합니다. 한국 회수는 판매자가 직접 판정하고, 해외에서 쓰이지 않은 물품은 2년 안이면 관세를 면제받을 수 있습니다.
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두 방식은 누가 반품을 판정하느냐에서 갈린다

역직구 반품을 현지에서 처리할 때의 규칙은 쇼피 싱가포르 풀필먼트 약관(현지 판매자용)을 예로 살펴봅니다.

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다시 팔지 정하는 곳

• 쇼피 약관은 돌아온 상품이 팔 수 있는 상태인지 쇼피가 단독 재량으로 판정하도록 정합니다.
• 팔 수 있다고 보면 판매자 재고로 되돌리고, 아니라고 보면 폐기나 수거로 넘어갑니다.
• 한국으로 들여오면 상자를 처음 여는 사람이 판매자 쪽 작업자가 됩니다.

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판매 불가 판정 뒤

• 약관 표기로 결제가 $200 미만이면 창고가 폐기하고 폐기 수수료를 판매자에게 물립니다.
• $200 이상이면 판매자가 정해진 기한 안에 수거해야 하고, 못 하면 보상 없이 판매자 비용으로 폐기될 수 있습니다.
• 고가 반품의 수거 기한은 쇼피가 정합니다.

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더 드는 돈

• 한국 회수는 국제 운임이 한 번 더 듭니다.
• 관세법 제99조는 해외에서 쓰이지 않고 수출신고가 받아들여진 날부터 2년 안에 다시 들여온 물품의 관세를 면제할 수 있게 합니다.
• 수출할 때 관세 환급을 받은 물품은 이 면제에서 빠집니다.
• 쇼피 창고에서 재고를 반출해 되돌려 받을 때 모자라거나 상한 몫의 보상은 의무가 아니며, 직전 3개월 풀필먼트 판매액의 0.5%가 상한입니다.

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한국으로 들여올 금액 선은 원가와 운임을 놓고 정한다

쇼피가 금액으로 처리를 나누듯, 판매자도 상품 원가와 회수 운임을 놓고 한국으로 들여올 금액 선을 정합니다. 선 아래는 현지에서 끝내고, 선 위는 들여와 직접 판정합니다.
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들여온 반품은 상자를 여는 순간의 상태를 남겨야 설명이 된다

들여온 역직구 반품은 상자를 여는 순간의 상태가 재판매를 가르고, 관세 면제를 설명할 근거가 됩니다. 고객이 쓴 흔적이 있으면 면제 요건에 맞지 않을 수 있어, 그 순간의 상태가 남아 있어야 폐기한 건과 다시 판 건을 나중에 설명할 수 있습니다. 리얼패킹은 반품이 들어와 상자를 여는 장면을 영상으로 남깁니다. 해외 고객과 거래하는 한 물류센터는 입출고 영상을 이메일로 보내 언어가 달라도 사실관계를 빠르게 파악해 클레임 처리 비용을 줄였습니다.