국내 이커머스 기업들의 신규 셀러 유치를 위한 선택 (f. 알리, 테무에 줄서는 셀러들?)

알리익스프레스가 K-Venue에 입점하는 국내 판매자들에게 수수료를 면제해주는 파격적인 정책을 계속해서 이어가면서 더 많은 셀러들을 모집하는데 힘쓰고 있습니다. 이커머스 기업은 판매자가 물건을 판매하고 지불하는 일정 수수료와 광고비가 매출의 큰 영역을 차지하고 있습니다. 알리 익스프레스는 이런 수익을 포기하면서까지 셀러 모집에 공격적인 모습을 보이고 있습니다.

케이베뉴에 입점하는 국내 기업들에게 수수료 면제 정책을 펼치고 있는 알리익스프레스의 행보는 본격적으로 시장에서 점유율을 높여가고자 하는 의지를 볼 수 있습니다. 최저가 판매 창구라는 이미지로 소비자를 사로 잡고 수수료 면제 정책으로 판매자를 모아 다양한 상품 구성으로 시장에서 확실하게 자리잡으려 하고 있는 것이죠.

알리의 파격적인 행보는 CJ제일제당, 롯데칠성음료, LG생활건강, 애경산업 등 국내의 대표적인 기업들과 간편식, 신선식품, 농산물 등 다양한 브랜드들의 입점을 만들어냈습니다. 중국 이커머스 기업들의 공격적인 셀러 모집이 시작되자 국내 이커머스들 역시 이에 대응하며 이탈하는 셀러들을 막고 신규 셀러를 모집하고자 다양한 정책을 선보이기 시작했습니다. 최근 국내 이커머스 기업들이 셀러 유지 및 신규 셀러 확보를 위해 펼친 전략들은 어떤 것이 있을까요?
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국내 이커머스 기업들의 신규 셀러 유치를 위한 선택

👉 수수료 인하

최근 롯데온은 입점에 대한 부담을 줄이고 신규 판매자를 모집하기 위해서 수수료 인하를 택했습니다. 우선 카메라, 게임기, 휴대폰 등 카테고리에 대한 판매 수수료를 기존 9%에서 5%로 낮췄으며, 차차 카테고리의 범위를 넓혀갈 것이라고 밝혔습니다.

이처럼 일부 국내 이커머스 기업들은 알리익스프레스의 전략에 대응하여, 셀러들에게 부과하는 수수료를 인하하거나 특정 기간 동안 수수료를 면제해 주는 프로모션을 선보이고 있습니다.
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👉 물류·배송 서비스 강화

배송과 물류는 이커머스와는 떼려야 뗄 수 없는 존재입니다. 알리익스프레스가 공격적인 투자로 물류 확대 계획을 밝히자 국내 이커머스들 역시 물류와 배송 서비스를 고도화하며 셀러 모집에 힘쓰고 있습니다.

쿠팡은 로켓배송 지역을 충청남도, 강원도 등 지방 소도시와 도시 산간 지역까지 확대하고 있습니다. 이미 국내에서 최고의 물류 인프라를 가진 쿠팡은 그 범위를 확대하고 고도화시키면서 서비스를 강화하고 있습니다.

11번가 역시 오픈 마켓 셀러들을 대상으로 자체 풀필먼트인 슈팅셀러를 시작했습니다. 판매자는 판매하고자 하는 제품을 물류센터에 입고시키기만 하면 모든 일이 끝납니다. 보관과 포장, 출고, 재고 관리, 반품 및 교환 등 모든 업무는 11번가 슈팅셀러에서 대행하며 셀러의 편의성을 높이고 있습니다.

G마켓도 스마일배송 프로모션을 시작했습니다. 스마일배송을 새롭게 가입하는 셀러들 대상으로 보관비를 전액 지원하고 운영과정에 발생하는 비용을 할인해주는 혜택으로 셀러를 유치하고 있습니다.

이처럼 국내 이커머스 기업들은 셀러들이 어려움을 느낄 수 있는 물류 및 배송 서비스를 고도화하여 편의성을 강조하고 있습니다.

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이러한 국내 이커머스의 노력들은 알리익스프레스와 테무 등 C-커머스에 대응하는 방법이기도하지만 치열한 국내 이커머스 시장에서 살아남기 위한 시도라고도 볼 수 있습니다. 셀러와 소비자 모두에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 시행되고 있는 해당 전략들은 결국 국내 이커머스 시장의 경쟁력을 강화하고 성장을 만들어가고 있습니다.
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C-커머스, K-커머스 모두 셀러 모집에 힘쓰는 이유 3가지

이렇게 국내외를 할 것 없이 이커머스 기업들이 판매자 모집에 힘쓰는 이유는 결국 셀러가 이커머스 플랫폼의 기반이 되기 때문입니다. 좋은 상품을 판매하는 셀러는 결국 이커머스 플랫폼의 고객을 유입시키고 매출을 발생시킵니다.

이커머스 기업은 이런 셀러가 많을수록 소비자에게 더 다양한 선택지를 제공할 수 있게 됩니다. 결국, 셀러 확장은 플랫폼의 성장, 경쟁력 유지, 시장 지배력 등 모든 부분에 있어서 직접적으로 연결됩니다. 이커머스 기업들이 셀러 모집에 힘쓰는 이유, 조금 더 자세히 알아볼까요?

😀다양한 상품 라인업으로 올라가는 소비자 만족도

셀러는 이커머스 플랫폼에 자신의 상품을 제공합니다. 여러 명의 셀러가 있으면 상품은 더 다양해지고 많아지게 됩니다. 더 많은 셀러를 유치함으로써 이커머스 플랫폼은 소비자에게 더 많은 선택의 폭을 제공할 수 있고, 이는 소비자 만족도를 높이고 구매로 이어질 확률을 높입니다.

💰 늘어나는 매출

더 많은 셀러들이 합류하는 것은 판매되는 총량이 증가할 수 밖에 없습니다. 판매 수수료와 광고수익 등 다양한 수익원들이 생기면 이는 결국 이커머스 플랫폼의 총 매출로 증대로 이어집니다.

🌎 국내 시장 점유율을 넘어 글로벌까지

셀러를 기반으로 확장하는 것은 경쟁사 대비 우위를 선점할 수 있습니다. 풍부한 상품은 더 많은 소비자를 유치하며, 이는 시장 점유율의 증가로 이어집니다. 또, 해외 셀러를 유치하여 글로벌 시장으로의 확장을 도모할 수 있습니다. 이는 새로운 시장에 진출할 수 있는 기회를 만들 수 있으며, 다양한 판매 판로를 구축할 수 있습니다.

이처럼 이커머스 기업들에게 셀러 모집은 이커머스 플랫폼에서 핵심적인 역할을 합니다. 새로운셀러를 유치하고 또 유지하기 위한 노력은 플랫폼의 장기적인 성공을 위해서는 필수적입니다.