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함께 보면 좋은 글

물류&이커머스 트랜드

고객을 브랜드의 '찐팬(팬슈머)'으로 만드는 법

이렇게 브랜드와 교감하는 모든 과정에서 만족도를 느낀 고객은 단순 구매를 넘어서 브랜드 자체를 신뢰하고 옹호하게 됩니다. 즉, 브랜드의 진정한 팬이 되는 것입니다. 2020년부터 계속해서 언급되었던 ‘팬슈머’라는 키워드 역시 결국 만족도가 높은 경험을 가진 고객들이 브랜드에 적극적으로 참여하며 생긴 것이라고 할 수 있습니다.

물류&이커머스 트랜드

이커머스 브랜드가 3PL을 고를 때 중요하게 보는 3가지 기준

복잡해진 이커머스 환경 속에서, 고객 경험의 완성은 더 이상 브랜드 내부만으로 관리할 수 없습니다. 이제는 물류대행사의 운영 방식, 품질 기준, 협업 구조까지 함께 들여다봐야 브랜드가 약속한 경험을 끝까지 제공할 수 있습니다. 누락, 파손 등 이슈 발생시 소통과정에서 리스크를 줄이기 위한 유일한 방법은 보이지 않던 물류 과정을 ‘함께 볼 수 있는 구조’로 바꾸는 것입니다.

업데이트 소식

[웹관리자] 영상 직접 발송 기능, 커스텀 역할 생성 모달 UI/UX 개선

이번 웹관리자(CMS v3) 업데이트 역시 고객의 목소리를 반영해, 실사용 환경에 꼭 맞는 기능들을 추가했습니다. 많은 고객사에서 요청해주신 ‘직접발송’ 기능과, 보다 편리한 시스템 관리를 위한 UI/UX 개선 소식을 전해드립니다.