가치소비 제품을 찾는 소비자를 공략하는 3가지 방법

최근 많은 소비자들이 단순한 제품 속성보다는 제품의 영향력과 가치에 더 큰 관심을 가지고 있습니다. 특히, 환경 보호와 동물 복지, 사회적 정의 등과 같은 사회적 이슈에 대한 관심이 높아졌으며, 제품의 생산 과정, 재료 선택, 윤리적 측면 등을 고려하여 소비하는 경향을 보이고 있습니다.

‍

비싸더라도, 번거롭더라도, 불편하더라도 나의 신념과 맞는다면

소비자들은 단순히 가격이나 기능에 초점을 두는 것이 아니라 관심사와 우선순위에 따라 제품이나 브랜드의 가치를 평가하고 선택하고 있습니다. 즉, 소비자들이 자신의 신념을 반영하며 사회적, 환경적 측면에서 긍정적인 영향을 미치는 제품이나 서비스를 선택하는 소비를 보이고 있습니다.
‍

‍
예를 들면, 칫솔을 하나 선택하더라도 플라스틱 대신 옥수수 전분으로 만들어져 자연 분해가 가능한 제품을 선택하기도 하며, 동물 실험 반대 운동을 하는 브랜드의 제품을 구입하기도 합니다.

흔히 가치소비라고 일컫는 해당 트렌드는 착한 소비, 윤리 소비, 미닝 아웃 등으로 불리기도 하며 친환경 제품이나 동물 보호, 사회적 약자 후원 등 다양한 형태로 존재합니다. 환경에 도움이 된다면, 동물을 보호할 수 있다면, 사회적 약자에게 기부가 된다면 약간의 불편함이나 미흡한 점이 있더라도 선택한다는 것이죠. 이러한 가치 소비는 소비자들의 인식과 태도 변화에 의해 발전해 왔습니다.

‍

소비의 기본이 되고 있는 가치 소비, 이커머스 기업들의 시도

이처럼 최근 소비자들에게 소비는 단순 구매가 아닌 자신의 신념과 생각을 반영한 행동이라고 보여집니다. 이런 가치소비는 최근 트렌드를 넘어 소비의 주류가 되고 있는데요. 기업들은 가치 소비 트렌드를 파악하고, 제품의 사회적 가치와 환경적 지속 가능성을 강조하는 전략을 채택하여 소비자들의 요구에 부응하고 경쟁력을 확보하고 있습니다.

현재 가치 소비를 하는 소비자들을 위해 업계 별로 다양한 시도를 하고 있습니다. 뷰티 업계의 경우, 비건 화장품을 내세우고 소비자들의 의견을 받아 제형과 성분을 결정하고 있습니다. 비건 뷰티 시장은 동물 유래 성분을 제외하고 철저한 기준에 맞춰 비건 인증을 통과한 제품을 판매하며 가치 소비를 하는 소비자들의 마음을 잡고 있습니다.

패션 업계는 업사이클링 제품을 통해 친환경을 생각하는 전략을 보이고 있습니다. 업그레이드와 리사이클링을 합친 용어인 업사이클링은 재활용을 통해 새로운 가치를 만들어내는 제품을 일컫습니다. 대표적인 브랜드로는 프라이탁이 있습니다. 지난해 MZ세대에게 가장 큰 인기를 끈 해당 브랜드는 버려지는 트럭 방수포를 활용해 세상의 하나뿐인 가방을 만들며 재활용을 통해 환경 보호를 힘쓰고 있습니다.

식품 업계에도 친환경의 바람이 불고 있습니다. 포장지에 친환경 수성 잉크를 사용하기도 하고, 겉에 로고나 홍보 문구를 기재하는 라벨을 사용하지 않는 무라벨을 택하는 식품 브랜드들도 늘어나고 있습니다.

이 외에도 전자 제품 시장에서는 리퍼비시(리퍼) 제품의 활용도를 높이고 있으며, 물류 업계에서는 친환경적인 포장재 사용과 탄소 절감을 위한 최적의 배송 경로 설정 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 더 나아가, 플라스틱을 수거하는 캠페인을 통해 직접적으로 소비자와 함께 가치 소비 트렌드를 만들어가는 기업들도 늘고 있습니다.

‍

가치 소비 제품을 찾는 소비자를 공략하는 3가지 방법

지속 가능한 소재를 선택하고 생산 방식을 변화시키세요🏭‍

재활용이 가능한 소재를 사용하거나 친환경적인 생산 과정을 도입하여 환경에 대한 책임을 강조하는 제품을 제공할 수 있습니다. 간단하게는 택배 포장재의 소재를 친환경 종이로 바꿀 수 있으며, 더 나아가서는 제품을 구성하는 소재 자체에 변화를 줄 수 있습니다. 이는 소비자들에게 기업의 지속 가능성과 환경 보호에 대한 신뢰를 제공합니다.

제품의 생산 과정과 원료를 투명하게 제공하세요🧴

소비자들은 제품의 생산 과정과 사용된 원료에 대한 정보를 알고 싶어합니다. 기업들은 제품에 대한 투명성을 제공하기 위해 생산 과정을 문서화하고, 제품의 원료 출처와 인증 표시를 도입할 수 있습니다. 예를 들어, 윤리적인 농장에서 생산된 원료를 사용했음을 인증하는 표시를 제품에 부착함으로써 소비자들에게 신뢰를 줄 수 있습니다.

윤리적인 브랜드와 협업하세요🤝

기업들은 윤리적인 가치를 갖춘 브랜드와 협업하여 가치소비를 추구하는 소비자들을 공략할 수 있습니다. 협업을 통해 공동으로 제품을 개발하거나 브랜드를 홍보함으로써 소비자들에게 윤리적 가치와 신뢰성을 전달할 수 있습니다.

스킨푸드와 신이어마켙의 협업이 대표적인 예시가 될 수 있습니다. 스킨푸드는 신이어마켙(2030과 시니어들이 함께 만드는 브랜드)과 협업하여 패드 기획 세트를 만들었습니다. 해당 과정은 패키지 제작부터 굿즈 포장 등 모든 과정에서 시니어와 함께 하며 특별한 협업 과정을 보여줬습니다.

‍

더욱 커질 가치 소비 시장

가치 소비는 소비자들이 단순히 제품의 가격과 품질을 고려하는 것을 넘어, 제품이나 브랜드가 가치와 신념을 반영하며 사회적, 환경적 가치를 제공하는지에 주목하는 소비 행동입니다. 이러한 가치 소비의 중요성은 점점 더 강조되어 이제는 소비 시 필수 요소 중 하나로 바라보고 있습니다.

기업은 사회적, 환경적 가치를 반영하고 소비자들의 가치와 신념에 부합하는 제품과 브랜드를 개발해야 합니다. 또, 소비자들에게 자신의 가치 소비 지원에 대한 정보를 투명하게 전달하는 것이 좋습니다. 제품의 사회적, 환경적 영향에 대한 정보를 제공하고, 사회적 기부나 지속 가능한 경영에 대한 노력을 공개적으로 소통함으로써 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

이렇게 가치 소비를 위한 기업들의 활동은 결국 판매 시 소비자의 선택을 받을 가능성을 올려줍니다. 뿐만 아니라 브랜드 이미지 강화는 물론 고객 충성도 상승, 지속적인 성장과 경쟁력 확보 등 도움을 줄 것 예상됩니다.