이커머스 기업이 주목한 '보상형 미니게임'

코로나 엔데믹 이후 오프라인 시장의 회복은 많은 소비자들의 야외 활동과 소비를 촉진시켰습니다. 그에 반면 코로나 시국 늘어난 이커머스 기업들의 경쟁은 더욱 더 치열해졌습니다. 이런 상황에서 이커머스 시장에서의 경쟁력을 확보하기 위해 보상형 미니게임 전략이 열풍을 불고 있습니다.

다양한 이점을 제공하고 소비자와 상호작용하며 경쟁력을 확보할 수 있는 보상형 미니게임은 사용자가 게임을 플레이하거나 특정 동작을 수행했을 때 보상을 제공하는 게임 형식으로, 최근 각종 이커머스 기업에서 브랜드에 맞게 사용하며 주목을 받고 있습니다. 대표적인 사례를 한 번 살펴볼까요?

‍

컬리가 지난 7월 출시한 ‘마이컬리팜’은 가상의 텃밭에서 오이, 양파, 방울토마토, 아보카도를 키우고, 수확량을 달성했을 시 실제 작물을 구매할 수 있는 무료 쿠폰을 제공하고 있습니다. 라이프 스타일 슈퍼앱인 오늘의 집 역시 고객의 참여를 이끌어낼 수 있는 ‘오늘의 가든’을 선보였습니다. 게임 내에서 식물을 키우고 리워드를 받는 형태이며, 식물로 자라면 실제 식물을 배송해주고 있습니다.

이 외에도 게임을 통해 생필품을 무료로 제공하는 그립의 ‘그립런’, 올웨이즈의 ‘올팜’과 작년부터 앱 내 보상형 미니게임으로 고객을 확보하고 있는 이마트 24의 ‘이버스’ 등 다양한 유통 기업들이 보상형 미니게임을 선택하고 있습니다.

‍

이커머스 기업들이 보상형 미니게임으로 만드는 3가지 효과

이커머스 기업들이 보상형 미니게임을 선보이는 이유는 크게 경쟁력을 확보하기 위함이지만 자세히 살펴보면 여러 가지가 있습니다. 가장 대표적인 이유 3가지를 알아보겠습니다.

😀 신규 고객 확보 및 기존 고객 유지
보상형 미니게임은 새로운 사용자를 유입시키는 효과적인 방법 중 하나입니다. 게임의 재미 요소를 통해 흥미를 제공하고 플레이 후 실제 보상을 제공함으로써 고객을 유입시킬 수 있습니다. 또, 게임을 통해 기존 고객의 재참여율을 올려 이탈을 방지할 수 있습니다.

📈 증가하는 앱 체류 시간
보상형 미니게임은 소비자가 앱 또는 웹사이트에서 보내는 시간을 증가시킵니다. 게임을 플레이하고 보상을 얻으려는 동기부여로 소비자는 더 많은 시간을 플랫폼에서 보내며, 이는 브랜드와의 상호작용을 촉진하고 브랜드 인식을 높일 수 있습니다.

🎭 보상 제공 과정에서 고객 경험 제고
‍현재 많은 이커머스 기업들이 택하고 있는 보상은 실제 작물 또는 상품, 쿠폰을 제공하는 것입니다. 첫 번째로 소비자가 목표를 달성했을 시 실제 상품을 배송하는 과정은 고객 경험을 개선시킬 수 있습니다. 또, 쿠폰을 제공하는 경우, 한정된 쿠폰 예산에서만 구입하는 것이 아닌 추가 비용을 들여 여러 상품을 구입할 수 있는 계기를 만들 수 있습니다. 이는 제공했던 쿠폰 금액 이상의 효과를 만들어 냅니다. 이런 과정에서 만족한 소비자는 일회성으로 그치는 것이 아닌 재주문을 할 가능성이 높아집니다.

‍

이커머스 기업의 보상형 미니게임 활용법

보상형 미니게임은 다양한 분야에서 활용할 수 있습니다. 단편적으로는 신제품 출시 시 특정 상품을 홍보하거나 신규 카테고리를 알릴 때 사용할 수 있습니다. 또, 할인이나 특가 프로모션을 진행했을 때도 보상형 미니게임을 활용할 수 있습니다.

기업은 보상형 미니게임에서 목표를 달성한 사용자에게 할인 코드나 특가 혜택을 제공할 수 있습니다. 소비자는 게임을 플레이하면서 상품을 구매하려는 동기 부여를 받게 됩니다. 달성 후 받은 보상은 만족도를 올려주고 이는 브랜드 이미지에도 긍정적인 역할을 합니다.

결국 이커머스 기업들은 더 많은 소비자를 유입시키고 유지하며 매출을 만들어내고자 합니다. 그에 대한 방법으로 최근 보상형 미니게임이 활용되고 있는 것이죠. 이런 모든 과정에서 이커머스 기업은 소비자에게 브랜드를 각인시키고 사용자 경험을 향상시키고 있습니다.

보상형 미니게임은 브랜드 로열티를 증진시키고 경쟁력을 강화할 수 있는 중요한 전략으로 부상하고 있습니다. 하지만 그저 게임을 하는 유저나 일시적인 트래픽에서 머물지 않고 실제 성장의 변화를 가져오기 위해서는 전환을 위한 트랙이 준비되어 있어야 합니다. 그러므로, 비즈니스 형태에 맞는 적절한 보상과 플레이 방법을 통해 효과적인 성장을 만들어보시길 바랍니다.