업데이트 소식
[촬영 프로그램] 제휴나 개발이 필요없는 새로운 촬영 연동 방식 업데이트 소식
리얼패킹 촬영프로그램 v3.4.0 베타 버전이 새롭게 공개되었습니다. 이번 업데이트에서는 WMS나 WCS 연동이 어려웠던 고객사들의 현장 의견을 반영하여, 새로운 촬영 연동 방식을 포함한 고급 연동 옵션을 엔터프라이즈 일반 작업자 계정까지 확대 적용하였습니다.
2025-05-29
물류&이커머스 트랜드
K-뷰티 수출 100억 달러 시대, 성공하려면 갖춰야 할 브랜드 운영 조건
글로벌 시장은 한국보다 훨씬 복잡하고, 냉정합니다. 제품력이 아무리 뛰어나도 출고 과정에서 실수가 반복되거나 고객 응대 과정에서 근거가 부족하여 커뮤니케이션이 잘 안 됐다면 그 브랜드는 시장에서 빠르게 신뢰를 잃습니다. 이제 K-뷰티 브랜드가 고민해야 할 건 단순한 확장이 아니라, 그 확장을 감당할 수 있는 운영 체계를 갖췄는가입니다.
2025-05-27
물류&이커머스 트랜드
이커머스 브랜드가 3PL을 고를 때 중요하게 보는 3가지 기준
복잡해진 이커머스 환경 속에서, 고객 경험의 완성은 더 이상 브랜드 내부만으로 관리할 수 없습니다. 이제는 물류대행사의 운영 방식, 품질 기준, 협업 구조까지 함께 들여다봐야 브랜드가 약속한 경험을 끝까지 제공할 수 있습니다. 누락, 파손 등 이슈 발생시 소통과정에서 리스크를 줄이기 위한 유일한 방법은 보이지 않던 물류 과정을 ‘함께 볼 수 있는 구조’로 바꾸는 것입니다.
2025-05-20
리얼패킹 이야기
“기념품 못 받았어요” 재배송 요청, 진짜일까? 마라톤 운영사의 리스크 관리법
러닝 인기에 힘입어 대형 마라톤이 늘면서 기념품 누락, 중복 수령 이슈가 빈번해졌습니다. 반복되는 CS 혼선과 브랜드 신뢰 하락을 막기 위한 운영 대응 방식이 주목받고 있습니다.
2025-05-16
물류&이커머스 트랜드
K-뷰티 브랜드가 주목하는 소비 트렌드와 3가지 생존 전략
뷰티 시장에서는 진정한 차별화는 더 이상 화려한 광고나 일시적인 프로모션으로 이루어지지 않습니다. 이제 뷰티 시장은 ‘유행’이 아닌 ‘취향’을 중심으로 재편되고 있습니다. “다들 좋다는데 왜 나한텐 안맞지?”라는 시행착오를 겪은 소비자들은 더 이상 대세를 좇지 않고, ‘나에게 맞는가’라는 기준 하나로 브랜드를 선택합니다. 이런 환경에서 브랜드는 제품 판매를 넘어 사용자 기반의 진정성 있는 경험을 제공해야 합니다.
2025-05-13
물류&이커머스 트랜드
가전제품 온라인 판매, 출고부터 A/S 운영 디테일이 만드는 변화
많은 가전 브랜드들이 출고부터 A/S까지 과정을 신뢰받을 수 있도록 영상 기록 시스템을 통해 체계를 만들고 있습니다. 내부 검수 과정을 시각적으로 정리하고, 문제 발생 시 영상을 기반으로 정확하게 응대할 수 있는 체계를 마련하며, 필요할 경우 그 과정을 고객과 공유하면서 과정에서부터 신뢰를 쌓는 방식으로 나아가고 있습니다. 보여주는 제품만큼 보이지 않는 과정까지 관리할 수 있는 브랜드가 선택받는 시대입니다.
2025-05-07
물류&이커머스 트랜드
선택지는 늘고 충성도는 줄었다, 이커머스 고객 경험 전략 3가지
이제는 가격이나 배송 속도 자체만으로는 충성도를 기대하기 어려운 만큼, 운영의 디테일이 브랜드의 인상으로 이어지는 시대입니다. 우선 고객이 체감하는 불편을 미리 줄이고, 문제가 발생했을때 신뢰를 회복할 수 있는 체계를 갖추는 것이 중요합니다.
2025-04-29
