편의점 물류 확장은 생활물류 플랫폼 경쟁이 본격화되고 있다는 신호입니다. GS25, CU가 내일배송을 도입한 것은 편의점이 단순 택배 접수처를 넘어 생활물류 플랫폼으로 역할을 확장하려는 움직임입니다. 이커머스 업계는 이를 배송 채널 다변화와 라스트마일 경쟁 심화의 시작으로 봐야 합니다.
이 세 가지는 기존 택배사가 쉽게 따라 할 수 없는 인프라입니다. 편의점은 이를 활용해 저가 대안이 아닌 생활 물류 플랫폼을 포지션을 확장해 나가고 있습니다.
편의점 물류 확장 등 채널이 다양해질수록 운영 복잡도는 높아집니다. 여러 채널을 통해 발송하더라도 일관된 포장 품질을 유지하고, 문제 발생 시 빠르게 원인을 파악할 수 있는 체계가 필요합니다.
리얼패킹과 같은 영상 기록 솔루션을 활용하면 채널별 출고 과정을 모두 기록해두고, 클레임 발생 시 증빙 자료로 활용할 수 있습니다. 배송 채널이 늘어나는 만큼 품질 관리 기준도 함께 갖춰야 합니다.
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