리얼패킹 블로그

최근 쿠팡의 대구 물류센터가 공개되고 큰 화제를 모았습니다. 축구장 46개를 합쳐 놓은 사이즈의 아시아 최대 규모의 물류센터라는 점과 그 안을 가득 채운 자동화 기술과 인공 지능 기술 때문입니다. 쿠팡이 이번에 공개한 대구 풀필먼트 센터는 최대 규모에 다양한 스마트 기술을 적용했습니다. 상품을 싣고 직접 움직이는 AGV부터 운송장 스캔 후 자동으로 분류하는 소팅봇까지. 쿠팡은 신기술의 로봇들을 활용해 대구 물류센터를 구축한 것을 확인할 수 있었습니다.

온라인 시장이 자리잡으면서 쥬얼리 브랜드들 역시 온라인 몰을 강화를 통해 매출 성장에 발판을 만들어 내고 있습니다. 하지만 럭셔리 쥬얼리 브랜드의 온라인 시장 진입이 본격화되면서 온라인 시장 속 쥬얼리 브랜드의 경쟁은 점점 치열해지고 있습니다. 그렇다면, 치열해진 쥬얼리 온라인 시장에서 어떻게 살아남을 수 있을까요? 쥬얼리 브랜드가 온라인 시장에서 살아남기 위한 필수 요소는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.

이에 정부에서는 우리 물류 산업의 성장 잠재력을 끌어올려 전세계의 물류 시장에 우위를 선점하기 위해 지난 20일 국토교통부는 비상경제장관회의에서 관계부터 합동으로 ‘스마트물류 인프라 구축 방안’을 발표했습니다. 구축 방안에는 로봇, 드론 배송부터 도심 속 소형물류센터까지 물류 산업의 성장 잠재력을 끌어올려 신산업으로 도약하기 위한 다양한 전략들이 담겨 있었는데요!

발송하던 배송 문자에 리얼패킹 영상을 삽입하고 전송페이지를 커스터마이징해서 브랜딩을 강화하세요.

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리얼패킹 도입 후에는 그 시간이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 리얼패킹은 클레임이 인입되면 그 건에 대한 영상을 즉시 찾을 수 있기 때문입니다. hy는 영상을 확인해서 클레임 원인을 확인하고, 과실에 따라 해당 영상을 점주님에게 공유해드리기만 하면 클레임을 해결할 수 있게 된 것이죠. 이는 불필요한 시간 낭비를 줄이고 업무의 효율을 증가 시킬 수 있었습니다.

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

일본 도쿄에서 열린 2022 Korea ICT EXPO in japan에 참가한 리얼패킹! ICT EXPO에서 전시와 오픈 피칭을 통해 리얼패킹의 차별화된 경쟁력과 기술력을 선보였습니다.