리얼패킹 블로그

24시간 언제든지 구매할 수 있다는 장점과 빠르고 안전한 배송 서비스, 각종 제품 리뷰와 평가, 추천 시스템을 통해 더 나은 구매를 도와주는 장치들. 온라인 뷰티 시장 내에서도 차별화를 만들고 경쟁력을 강화하기 위해서는 결국 소비자의 만족도를 올려줄 수 있는 요소들을 찾는 것에서부터 시작해야 합니다.

녹색물류란, 사전적 의미로는 물류와 공급망 관리라는 큰 카테고리 안에서 프로세스를 친환경적으로 개선하고, 환경에 대한 영향을 최소화하기 위한 전략과 방법을 적용하는 것을 의미합니다. 이는 탄소 배출 감소, 재활용, 에너지 효율 향상 등으로 구분하여 목표를 설정하고 실행할 수 있습니다.

다양한 이점을 제공하고 소비자와 상호작용하며 경쟁력을 확보할 수 있는 보상형 미니게임은 사용자가 게임을 플레이하거나 특정 동작을 수행했을 때 보상을 제공하는 게임 형식으로, 최근 각종 이커머스 기업에서 브랜드에 맞게 사용하며 주목을 받고 있습니다.

스타트투데이는 촬영된 리얼패킹 영상을 소비자에게 전송해 화주사 브랜드의 고객 경험을 개선하고 있습니다. 이를 받아본 소비자들은 만족도가 눈에 띄게 향상되었으며, 블랙 컨슈머를 90%이상 예방하는 결과를 만들어내기도 했습니다.

치열한 구조 속 이커머스 기업들은 다양한 전략을 통해서 소비자의 선택을 받고 경쟁력을 확보하고 있습니다. ‘더 넓게. 더 깊게. 더 확실하게’ 3가지로 구분할 수 있는 2023년 이커머스 기업들의 전략 3가지를 소개합니다.

물류는 다양한 설비와 제조 업체, 유통 업체 등과 함께 하며 입출고, 반품 등의 모든 프로세스가 복잡하게 연결되어 있습니다. 즉, 재정비할 때도 고려해야 할 것이 수 십 가지이며, 설비와 인력, 연결된 시스템들이 다양하기 때문에 한 눈에 문제점을 파악하고 이를 개선하기 위해 무엇을 새롭게 도입하기 어려움이 있습니다. 하지만 디지털 트윈으로 가상의 공간이 존재한다면 여러 가지 시나리오를 미리 가상의 공간에서 테스트해본 후 가장 최적화된 방법을 찾아내어 현장에 반영할 수 있습니다.

의류 기업은 반품 관리를 통해 손해 비용은 최소화해야 하지만 소비자의 구매 경험 또한 놓칠 수 없습니다. 따라서, 소비자와 기업을 동시에 고려한 방안을 모색하는 것이 중요합니다.

이커머스 기업들이 선보이고 있는 대형 가전·가구의 익일 배송이 가능케 된 데에는 물류 기술의 성장이 있습니다. 물류에서 활용하고 있는 AI 기술은 대량의 데이터를 분석하여 소비자의 수요를 예측하고, 어떤 제품이 어느 지역에서 언제 수요가 증가할 것인지를 예측할 수 있습니다. 이는 물류 네트워크를 최적화하고 제품의 재고를 미리 준비할 수 있으며, 효율적인 재고 회전을 통해 제품의 낭비를 예방하고 불필요한 공간 낭비를 막을 수 있습니다.

리한 반품은 당장의 고객군 확보와 재구매율 상승에는 긍정적인 역할을 하지만 장기적으로 기업의 수익성 악화를 가져올 수 밖에 없습니다. 그래서 많은 의류 기업들이 관련 시스템 보완을 통해 반품을 관리하고 있습니다. 대표적인 의류 브랜드 한섬, 신성통상, LF 패션 역시 반품 라인에서 리얼패킹을 활용하여 혹시 모를 이슈를 방지하고 있습니다.